Get your ideas FLYING IN

La Customer Cup permette di esprimere le tue idee su come migliorare l’esperienza della clientela. Stiamo cercando il tuo Good Thinking, idee capaci di fare la differenza rendendo le nostre strategie più efficaci aiutandoci a trovare soluzioni straordinarie.

Quest’anno abbiamo cambiato la Customer Cup per migliorarla ancora. Le regole di quest’anno prevedono una prova da superare, un torneo più breve e più sostegno ai finalisti. Se la tua idea è innovativa potrebbe diventare realtà.

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La tua sfida

La tua idea per la Customer Cup dovrebbe rispondere alla seguente domanda:
In che modo possiamo aiutare la "generazione sandwich", ossia quelle persone
che si prendono contemporaneamente cura sia dei figli che dei genitori anziani?

How can we help?

Perché?

Perché le persone vivono più a lungo e i figli escono da casa dei genitori sempre più tardi. Questa situazione presenta nuove sfide per la generazione di mezzo, responsabile sia dell’educazione dei propri figli che della cura dei propri genitori anziani. E queste sono le sfide che Aviva potrebbe contribuire a risolvere.

Uno sguardo alla generazione sandwich

È molto probabile che chi appartiene a questa generazione abbia poco tempo per sé e per gli altri e viva spesso sotto pressione. Ha un grande senso del dovere e disporre di un bilancio familiare solido è importante per adempiere ad esso. Alcune delle sue preoccupazioni riguardano le spese legate alla cura e all’istruzione dei propri figli e, in seguito, il fatto che questi ultimi possano essere in grado di permettersi una prima casa, abbiano il tempo e il denaro necessari per prendersi cura dei loro genitori anziani, trovino un equilibrio sano fra lavoro e vita familiare e, infine, se le spese per sostenere la propria famiglia abbiano un impatto sulla loro sicurezza finanziaria futura.

Ecco alcuni esempi da poter prendere in considerazione:

  • Esiste un modo più semplice per prendersi cura dei propri genitori e tenere sotto controllo lo stato di salute di questi ultimi?
  • Come si potrebbe alleviare l’onere finanziario derivato dal prendersi cura sia dei propri genitori che dei propri figli?
  • Che cosa si può fare per semplificare la gestione di questo stile di vita frenetico?
  • Come si possono aiutare i figli della generazione sandwich a mettere da parte del denaro per un futuro migliore – con o senza il sostegno dei genitori?

Ricordati: lo scopo è fare in modo che la tua idea, qualunque essa sia, emerga di gran lunga rispetto a tutte le altre.

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Come partecipare

Partecipare alla Customer Cup è veramente facile grazie all’Aviva Innovation Centre. Ecco alcuni consigli pratici per aiutarti a dare vita a un’idea e farla diventare qualcosa di veramente unico e diverso.

– STEP ONE –

Chi ben comincia

Non lasciare che le tue idee restino nella tua testa, mettile nero su bianco (su tablet, smartphone o dove preferisci). Stila un elenco di idee innovative che potrebbero migliorare la vita dei nostri clienti e delle cose che potrebbero essere fatte in modo diverso, essere sviluppate ancora o servire ad Aviva in altri ambiti.

– STEP TWO –

L’unione fa la forza

Crea una squadra e discuti con i suoi membri ogni idea di partenza. Le idee migliori sono solitamente sviluppate attraverso la discussione e il contributo degli altri. Presto scoprirai quale, tra le tue idee, ha il maggiore potenziale.

– STEP THREE –

Perfeziona la tua idea

Lavora sulle idee che intendi portare avanti. Attraverso l’Aviva Innovation Centre potrai presentare la tua idea e condividerla con i colleghi. Puoi continuare a modificare e sviluppare la tua idea fino al termine previsto. Rendila più chiara possibile per aiutare la giuria a capire i vantaggi e i benefici. Ricorda, i nostri giudici prenderanno in considerazione molte idee diverse quindi fai del tuo meglio per rendere la tua veramente unica.

– STEP FOUR –

Pronto a partire?

Proponi la tua idea attraverso l’Aviva Innovation Centre. I colleghi di Aviva in tutto il mondo saranno in grado di vederla, commentarla e votarla, quindi non perderla di vista per sapere se effettivamente prenderà il volo.

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Date dell’edizione 2016-17

Ecco le date della Customer Cup da segnare in agenda. Se hai un’idea veramente unica e innovativa potrai avere il privilegio di partecipare alla finale del 3-4 maggio.

Time line Image

Lancio

Partenza ufficiale della Customer Cup. Puoi presentare la tua idea, commentare e votare, a partire da questa data e fino al termine.

26 settembre

16 dicembre

27 febbraio

3-4 maggio

 

Dai un’occhiata

Ecco che cosa pensano i leader e i precedenti partecipanti della Customer Cup.

 

Idee passate

Hai bisogno di un po’ di ispirazione? I precedenti finalisti vengono da ogni ambito della Compagnia. Prima di creare la tua idea dai un’occhiata alle idee che in passato hanno fatto la differenza.

  • Super6 Team Picture

    Super6

    La squadra Super6 ha vinto la Aviva Customer Cup 2014/15. Riconoscendo la necessità dei titolari di polizze casa di vedere sostituiti in termini rapidi i propri effetti rubati o danneggiati, la squadra ha pensato di rivolgersi a fornitori chiave per migliorare sensibilmente l’esperienza del cliente.

    Sei accordi di collaborazione con aziende come Amazon e Apple ci hanno permesso di consegnare beni sostitutivi ai clienti in modo rapido e comodo.

  • Customise Your Shield Team Picture

    Personalizza la tua protezione

    Permettendo ai clienti di progettare e acquistare la polizza attraverso un canale digitale dedicato e per la durata desiderata, Customise Your Shield consente di acquistare una copertura personalizzata per qualsiasi periodo, da un mese a un anno.

    Questo ci consente di offrire una copertura flessibile ed economica per i clienti che, per esempio, utilizzano la macchina o la moto solo qualche mese all’anno.

  • InstaLife Team Picture

    InstaLife

    L’idea consente ai clienti in India di accedere ai prodotti online, ottenere preventivi, generare dimostrazioni e acquistare polizze su internet attraverso il proprio dispositivo.

    L'obiettivo è assicurare la migliore esperienza d’uso al cliente progettando una piattaforma di acquisti polizze online altamente configurabile e scalabile.

  • Cash for my Cribs Team Picture

    Linfa per i miei progetti

    Questa squadra di Aviva Investors ha avuto l’idea di offrire la soluzione Aviva Crowd Funding: un investimento diretto rivolto a chi intende investire in proprietà commerciali ma non ha i fondi necessari, l’esperienza o l’accesso a questo tipo di mercato.

    Oltre ad avere accesso a una forma alternativa di credito in un mercato difficile, i clienti avrebbero il controllo completo del proprio investimento attraverso una piattaforma facile da usare.

  • MyLegacy Team Picture

    MyLegacy

    MyLegacy è una cassaforte digitale di Aviva, cui il cliente può accedere in sicurezza attraverso il proprio dispositivo, riporre importanti informazioni finanziarie e renderle facilmente accessibili ai beneficiari e alle persone a carico in caso di premorienza.

  • Virtual Truck Team Picture

    Il camion virtuale

    Premio Gold Sustainability della Customer Cup 2014/15.

    In un contesto in cui la concorrenza chiudeva le filiali nelle zone rurali della Francia, questa squadra ha avuto l’idea di portare l’esperienza di Aviva nelle comunità rurali a bordo di un camion.

    Attraverso la tecnologia digitale, a bordo del veicolo i clienti potevano toccare con mano i prodotti Aviva, diminuendo così il senso di isolamento.

  • Virtual Branch Team Picture

    Filiale virtuale

    2° classificato alla Customer Cup 2014/15.

    Il concetto di Filiale Virtuale rende Aviva un pioniere nello sfruttamento della tecnologia digitale applicata a prodotti assicurativi e di investimento in Polonia. La squadra ha proposto di espandere l’offerta di Filiali Virtuali aggiungendo prodotti di investimento, selezionando prodotti Danni e Vita e dando miglior accesso a consulenza e orientamento.

  • Customer Coach Team Picture

    Customer Coach

    Consci del fatto che un cliente appena coinvolto in un incidente stradale abbia difficoltà a capire quali azioni intraprendere, i membri di questa squadra hanno sviluppato un modo per fornire informazioni e assistenza tempestive per aiutare i clienti sulla scena dell’incidente e nel processo di risarcimento.

    Questo progetto include una maggiore scelta a livello di interazione con la società (al telefono con il centro sinistri o attraverso un’applicazione digitale) che si traduce in maggiore praticità e controllo.

  • Digitised Face to Face Team Picture

    Faccia a faccia digitalizzato

    3° classificato alla Customer Cup 2014/15.

    Questa squadra ha avuto l’idea di aiutare Aviva a snellire il carico burocratico e rendere la vita del cliente più facile grazie alla tecnologia digitale.

    La digitalizzazione del processo di vendita permette al cliente e al venditore di svolgere online l’intero processo di vendita e di richiesta di una polizza, migliorando l’esperienza di acquisto.

  • Vouch for me Team Picture

    Vouch for me

    Premio Silver Sustainability alla Customer Cup 2014/15.

    Vouch for me è un meccanismo che permette ai giovani di raccogliere e produrre la documentazione atta a dimostrarne il basso livello di rischio. Tale documentazione può includere le referenze di amici e familiari, del datore di lavoro o dell’istruttore di scuola guida.

    In cambio i giovani possono avere accesso a premi più contenuti o consigli pratici su come ridurre il proprio livello di rischio.

 

Strumenti utili

Ecco alcune risorse utili per aiutare la tua idea, farle spiccare il volo e farla atterrare sicura.

 

Termini e condizioni

Contatti

Se hai domande sulla Customer Cup, se non sai come partecipare o che cosa succede dopo l’iscrizione, contatta il team.

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