Dale alas a tus ideas

Compartir ideas sobre la forma de mejorar las cosas para nuestros clientes; esa es precisamente la clave de la Customer Cup. Nos interesa lo que se te ocurre cuando utilizas el Good Thinking - las ideas que marcan la diferencia, dejan huella, impulsan nuestra estrategia y nos ayudan a ofrecer soluciones fabulosas.

Este año hemos hecho cambios en la Customer Cup para que sea mejor que nunca. Hay que resolver un desafío específico, la duración del torneo es más breve y se ofrece más ayuda a los finalistas, así que si tu idea destaca, puede hacerse realidad.

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Tu desafío

Tu idea para la Customer Cup debería responder a esta cuestión:
¿Cómo podemos ayudar a la generación sándwich, es decir, a esas personas
que se encargan simultáneamente del cuidado de sus hijos y sus padres mayores?

How can we help?

¿Por qué?

Porque ahora vivimos hasta una edad mucho más avanzada y los hijos se quedan en casa de los padres mucho más tiempo. Esto plantea nuevos desafíos para la generación intermedia, que se encuentra con la responsabilidad de tener que criar a sus hijos y de cuidar de sus padres que van envejeciendo. Se trata de unos desafíos que Aviva puede ayudar a resolver.

Panorámica de la generación sándwich

Es muy probable que los miembros de esta generación se enfrenten a grandes estrecheces de tiempo y estén sometidos a una gran presión. Tienen un gran sentido del deber, y disponer de unas finanzas saneadas es esencial para cumplir ese deber. Algunas de las cosas que les preocupan son el cuidado de sus hijos y los costes de la educación, si sus hijos van a ser capaces de pagar su primera vivienda, si van a disponer del tiempo y el dinero necesario para cuidar de sus padres a medida que envejecen, la manera de equilibrar el trabajo y la vida familiar, y si la ayuda que prestan a su familia va a repercutir en su propia seguridad financiera futura.

A continuación exponemos unos cuantos ejemplos que puedes considerar:

  • ¿Hay una forma de que les resulte más fácil cuidar de sus padres y estar al tanto de la salud de sus padres?
  • ¿Cómo podríamos aliviar la carga financiera que supone tener que cuidar de padres e hijos?
  • ¿Qué podríamos hacer para que les resultase más fácil asumir el control de su ajetreada vida?
  • ¿De qué manera podríamos ayudar a sus hijos a ahorrar para tener un futuro mejor, con o sin el apoyo de sus padres?

Asegúrate de que tu idea, sea cual sea, resulte realmente sobresaliente.

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¿Cómo puedo participar?

Participar en la Customer Cup es muy sencillo si usas el Centro de Innovación de Aviva. Te ofrecemos unos cuantos consejos que pueden ayudarte a tener una idea y desarrollarla en algo que destaque entre la multitud.

– PASO UNO –

Ponte en marcha

¿Te rondan muchas ideas por la cabeza? No las dejes ahí. Pon esos pensamientos iniciales por escrito (en papel, o en tu tablet, o en tu smart phone, o donde prefieras). Apunta cualquier idea innovadora que pueda mejorar las vidas de nuestros clientes, o cualquier cosa que pueda hacerse de otra forma, que pueda desarrollarse más o que pueda ofrecerse en otra unidad de Aviva.

– PASO DOS –

Organiza un grupo

Organiza un equipo y organiza una sesión de tormenta de ideas con cada uno de los pensamientos iniciales. Normalmente, las mejores ideas son fruto de debatir tus pensamientos con otras personas y de incorporar sus aportaciones. No tardaréis en descubrir qué ideas tienen más potencial.

– PASO TRES –

Perfecciona tu idea

Trabaja con la idea o las ideas que queráis desarrollar más. Puedes utilizar el Centro de Innovación de Aviva para exponer tus ideas y compartirlas con tus colegas. Puedes seguir perfeccionando y desarrollando la idea que hayas presentado hasta el final del plazo. Consigue que sea lo más perfecta y clara posible, para que nuestro jurado comprenda tu idea y sus ventajas. Ten en cuenta que nuestro jurado examinará muchas ideas - haz todo lo que puedas para asegurarte de que tu idea destaca sobre las demás.

– PASO CUATRO –

Dale impulso

Presenta tu idea a través del Centro de Innovación de Aviva. Los colegas de Aviva de todo el mundo podrán verla, comentarla y votar - presta atención para ver si tu idea despega.

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2016-17 Las fechas del Torneo

Estas son las fechas esenciales de la Customer Cup que tienes que recordar. Si tienes una idea impactante, podrías llegar a alcanzar la impresionante Gran Final del 3-4 de Mayo.

Time line Image

Lanzamiento

Arranca la Customer Cup Puedes presentar tu idea, así como comentar y votar, desde esta fecha hasta el final del plazo.

26 de septiembre

16 de diciembre

27 de febrero

3-4 de mayo

 

Echa un vistazo

Averigua qué dicen de la Customer Cup nuestros líderes y los antiguos participantes.

 

Ideas de torneos anteriores

¿Necesitas inspiración? Estos antiguos finalistas provienen de todo Aviva. Descubre el tipo de ideas que destaca antes de presentar algo nuevo.

  • Super6 Team Picture

    Super6

    Super6 fueron los ganadores de la Customer Cup de Aviva de 2014/15. Conscientes de la necesidad que tienen los clientes de seguros de hogar de que los bienes robados o dañados sean sustituidos rápidamente, tuvieron la idea de emplear proveedores esenciales para mejorar radicalmente la experiencia de las reclamaciones.

    Se establecieron seis asociaciones con empresas como Amazon y Apple que nos ayudaron a reemplazar los bienes de nuestros clientes de manera rápida y cómoda.

  • Adapte su Protección Team Picture

    Adapte su Protección

    Al permitir que los clientes diseñasen y contratasen sus seguros a través de un canal digital exclusivo con el periodo de vigencia que quisiesen, Adapte Su Protección significaba que era posible obtener coberturas con duraciones de un mes a un año.

    Esto nos permitía ofrecer una cobertura flexible y económicamente eficiente a clientes que, por ejemplo, únicamente usan el coche o la moto durante unos meses al año.

  • InstaLife Team Picture

    InstaLife

    La idea de este equipo hace posible que los clientes de la India accedan a productos online, reciban ofertas, generen ilustraciones y contraten pólizas a través de internet, utilizando sus propios dispositivos.

    Su idea se centraba en ofrecer la mejor experiencia de usuario posible, mediante el diseño de una plataforma online de contratación de seguros escalable y muy configurable.

  • Dinero para mi nido Team Picture

    Dinero para mi nido (Cash for my Cribs)

    Este equipo de Aviva Investors tuvo la idea de ofrecer Aviva Crowd Funding, una oferta de inversión directa para personas que quieren invertir en inmuebles comerciales pero no tienen los grandes fondos que se necesitan, ni la experiencia o el acceso a ese mercado.

    Además de acceso a una forma de financiación alternativa, los clientes tendrían pleno control de sus inversiones a través de una plataforma fácil de usar.

  • MyLegacy Team Picture

    MyLegacy

    MyLegacy es un archivo digital de Aviva, al que se accede de manera segura a través de los dispositivos de nuestros clientes, que pueden almacenar en ese archivo la información financiera importante, de modo que, en caso de fallecimiento, esté a disposición de los beneficiarios y personas que dependen de nuestros clientes.

  • Camión virtual Team Picture

    Camión virtual

    Premio de Oro a la Sostenibilidad en la Customer Cup de Aviva de 2014/15.

    En un entorno en el que los competidores cerraban sus agencias rurales en Francia, este equipo propuso la idea de emplear un camión para llevar la experiencia de Aviva a esas comunidades.

    En el camión, los clientes podían acceder a las experiencias digitales y a los productos de Aviva, con lo que se reducía el aislamiento rural.

  • Oficina virtual  Team Picture

    Oficina virtual

    2º puesto en la Customer Cup 2014/15.

    Gracias a la Oficina Virtual, Aviva es pionera en el aprovechamiento de la tecnología online en el terreno de los productos de seguro e inversión en Polonia.

    El equipo propuso la forma de ampliar la oferta de la Oficina Virtual añadiendo productos de inversión adicionales y productos seleccionados de Seguros de Vida y Seguros Generales (GI), así como un mejor acceso al asesoramiento y orientación.

  • Asesor del cliente Team Picture

    Asesor del cliente

    Conscientes de que es perfectamente posible que los clientes que acaban de sufrir un accidente automovilístico no sepan qué hacer, este equipo desarrolló una forma de facilitar información y asistencia en el momento oportuno, para ayudar a las personas que están en la escena del accidente y después, durante el proceso de reclamación.

    Esta solución daba a los clientes un mayor margen a la hora de decidir de qué manera querían relacionarse con nosotros-mediante una llamada de teléfono a nuestro centro de reclamaciones, o mediante una app digital online-con lo que aumentaba su comodidad y control.

  • Cara a cara digitalizado Team Picture

    Cara a cara digitalizado

    3er puesto en la Customer Cup 2014/15.

    Este equipo tuvo una idea para ayudar a Aviva a eliminar la burocracia y facilitar la experiencia de los clientes en la era digital.

    La digitalización del proceso de venta permitía que el cliente y el vendedor realizasen online todo el proceso de contratación y presentación de la solicitud de seguro, mejorando la experiencia.

  • Vouch for me Team Picture

    Vouch for me

    Premio de Plata a la Sostenibilidad de la Customer Cup 2014/15.

    Vouch for me (Aválame) es un mecanismo que permite que los jóvenes consigan respaldos que demuestren que su riesgo es menor. Los respaldos pueden ser referencias de la familia y amigos de la familia, la empresa en la que trabajan o su profesor de autoescuela.

    A cambio, los jóvenes pueden acceder a primas más bajas y recibir asesoramiento sobre la forma de reducir su perfil de riesgo.

 

Herramientas útiles

Una colección de recursos útiles para conseguir que tu idea despegue ... y aterrice.

 

Contáctenos

Si tienes cualquier duda relativa a la Customer Cup, la forma de participar o lo que va a pasar a continuación,
ponte en contacto con el equipo.

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